Contact Us
Cerere retur
Intrebari frecvente
Cum procedez pentru retur ?
Trimite-ne un mesaj prin care specifici motivul pentru care doresti ca produsul sa fie returnat si unul din operatorii nostri va intra in legatura cu tine pentru realizarea returului .
Pentru derularea procedurii de retur este obligatorie completarea Formularului de Retur
Va rugam sa va asigurati ca la completarea acestui formular ne furnizati corect si complet urmatoarele informatii :
1. Numarul comenzii si datele de indentificare a celui care a plasat comanda;
2. Contul IBAN in care doriti sa primiti contravaloarea marfurilor returnate,
banca la care este deschis contul, nume titular cont bancar;
3. Motivul care are legatura cu returnarea produselor;
Dorim sa va atentionam ca returnarea produselor catre elstargroup.ro neinsotite de Formularul de Retur completat corect si lizibil,
ori necompletarea tuturor informatiilor solicitate, poate atrage dupa sine intarzieri in timpul de procesare a returului,
respectiv in timpul de rambursare a contravalorii produselor.